7 dicas para lidar com o não na hora do fechamento da venda

1. Não se assuste, porque 80% do primeiro não é uma cortina de fumaça, já que o cliente está na defensiva e com algumas dúvidas.
2. Jamais mude seu aspecto facial ao receber um não, mantenha-se positivo e não deixe transparecer sua frustração.
3. Esteja preparado para o não, pois ele é inevitável em vendas.
4. Aceite o não do cliente como uma oportunidade de esclarecimento para suas dúvidas.
5. Pergunte ao consumidor quais são suas principais incertezas. Essa é uma forma inteligente de você resgatar a venda.
6. Na hora de esclarecer o não, respire adequadamente, controle a ansiedade e responda a questão com um tom de voz firme.
7. Se o não do cliente for definitivo, agradeça-o com educação e elabore novas estratégias para conquistá-lo no futuro.