As 5 etapas que o cliente passa antes de comprar seu produto/serviço

Atenção
Antes de qualquer coisa, você precisa chamar a atenção da pessoa. Essa é a primeira etapa, aquela em que o cliente em potencial viu sua propaganda, ouviu sua empresa ser indicada por um amigo ou outra forma de divulgação. No “vendês”, linguagem usada por vendedores, o cliente nessa etapa é chamado de lead.

Interesse
Se sua propaganda é de fato interessante e foi direcionada para as pessoas certas, a tendência é que elas demonstrem interesse pelo seu produto/serviço.
O cliente interessado demonstra seu interesse pedindo mais informações. Ou ele irá perguntar diretamente ou te pedirá um material informativo ou marcará uma reunião de vendas. No “vendês”, essa pessoa é o seu potential.

Desejo
Caso você tenha feito um bom trabalho e seu produto/serviço realmente tenha valor para a pessoa, ela desejará comprá-lo.
Esse tipo de cliente é aquele que você fala para seus amigos que “só falta fechar”. É muito importante manter o contato e não deixar essa pessoa perder o desejo. Em “vendês”, esse cara é o seu prospect.

Ação
A pessoa que toma ação é o verdadeiro patrão do empreendedor, o cliente. Em “vendês” seu nome é cliente mesmo.
Um ponto importante aqui é só tomar cuidado com a inadimplência. Ao mesmo tempo você precisa facilitar o pagamento pelo cliente, mas também não pode tomar calote. Não existe receita pronta, boa sorte achando o meio termo pra sua empresa.

Satisfação
Seu cliente ficará muito satisfeito e continuará fazendo negócios com você. As características de um cliente satisfeito são que ele comprará mais vezes da sua empresa e provavelmente a indicará para outras pessoas.
Nós temos um termo próprio para os clientes satisfeitos: Entusiastas. Ter Entusiastas é a melhor forma de crescer seu negócio,

Conclusão
Lembre-se das 5 etapas: Atenção, Interesse, Desejo, Ação e Satisfação; e faça o máximo para todos seus leads tornarem-se Entusiastas.

6 dicas para lidar com investidores

1. Antes de iniciar qualquer aproximação, por mais descompromissada que seja com investidores profissionais, prepare-se. Municie-se de dados concretos, realistas e de preferência esteja equipado de toda a estrutura de argumentação que profissionais especializados podem lhe fornecer.

2. Investidores não se emocionam com histórias, modinhas de gestão, epopeias empresariais, malabarismos empreendedores e sonhos a se alcançar. Investidores operam com números, projeções realistas, Liquidez no investimento, extrema coerência negocial-operacional e um certo ceticismo saudável que os protege de cair em roubadas. Sim, durante o processo de negociação com um investidor você terá que vencer a barreira da desconfiança.

3. A frieza nata dos investidores não caracteriza um defeito. Trata-se antes de um comportamento que uma vez compreendido e bem explorado traz benefícios ao negócio. Ou você gostaria de ter ao lado da sua mesa um camarada que nunca viu mais gordo, e que de tão envolvido e “emocionado” com o negócio passa o dia lhe dando palpites e exigindo explicações?

4. Ao iniciar uma negociação de investimentos mantenha-se frio e rigorosamente atento aos fatos objetivos. Durante o processo trabalhe e peça para que todas as tratativas sejam documentadas, inicialmente por e-mail, e em caso de evolução em documentos preliminares até que a fase conclusiva gere os instrumentos definitivos;

5. Ao longo de sua interlocução evite tanto o arrojo exagerado, como o conservadorismo excessivo. A regra aqui é coerência, equilíbrio e bom senso;

6. Caso o investimento ocorra, saiba que o plano de negócios que foi validado entre as partes configura-se como uma promessa que será cobrada. Portanto evite prometer resultados futuros excessivamente agressivos.

5 características de um grande líder

Seguem 5 atributos dos maiores líderes do mundo:
Ser do povo
As pessoas normalmente se identificam com líderes. Isso acontece porque existe empatia.
Quando você lidera fazendo parte da multidão, você conseguirá muito mais engajamento. Aqueles que estão “acima do povo” são vistos como elitistas e é bem difícil se conectar com elas.
Ser humilde
Grandes líderes sabem que ninguém, nem eles próprios, são melhores ou piores que os outros.
Cada pessoa tem o seu valor e coletivamente, isso traz um grande poder. Os grandes líderes se posicionam de forma que se eles saírem, o grupo continuará forte.
Ser simples
Para ser um grande líder, evite comunicação muito rebuscada. Ao invés disso, se comunique no mesmo nível que todo mundo. Isso é algo que te ajuda a ser “do povo”.
Boa comunicação pode ser um componente chave para ajudar sua empresa a crescer. Além disso, quando você fala para as pessoas ao invés de sobre elas, você mostra respeito, o que te fará ser respeitado.
Colocar a mão na massa
Grandes líderes defendem e ajudam o time. Eles sabem que seu trabalho mais importante é facilitar o trabalho de todo mundo e ficam felizes em “colocar a mão na massa” quando isso ajuda o time a alcançar objetivos.
Quando você mostra que está disposto a ir lá e colocar a mão na massa, você mostra para o time que é humilde e que é parte do grupo.
Acreditar no time
Não tente fazer o time acreditar em você. Ao invés disso, faça-os acreditar neles mesmos.
Faça eles saberem que você acredita que eles podem fazer o trabalho, a ajudar a empresa a crescer e que irão fazer a coisa certa. Isso é o que grandes líderes fazem e na hora que você fizer isso eles irão acreditar em você. Sucesso e boas Vendas!

Como elaborar uma boa carta de apresentação

Encontrar um emprego nos dias de hoje está cada vez mais complicado. São poucas vagas para muita gente, as empresas estão cada vez mais selecionando pessoas que realmente são qualificadas para determinada função. É de extrema importância que quando solicitado o candidato seja capaz de produzir um currículo que se destaque entre os outros.
Além de saber produzir um currículo de dar inveja aos outros, o candidato também deve ficar atento caso a empresa solicite também uma carta de apresentação. Em muitos casos vemos pessoas enviando currículos detalhados, com informações sobre sua capacidade de trabalho e tudo mais, porém a carta de apresentação irá te distinguir dos seus concorrentes.

Para que serve a Carta de Apresentação?

A carta de apresentação é bem diferente do currículo. Quando no currículo você irá mostrar suas capacidades como trabalhador, suas experiências, seus cursos, a carta de apresentação será a maneira de falar um pouco do seu perfil, dando assim ao empregador a oportunidade de "conhecer" você melhor antes mesmo de fazer uma entrevista pessoal.

Como fazer uma Carta de Apresentação?

Quando for fazer uma carta de apresentação use apenas uma folha simples, nada muito extravagante para não espantar, mas também nada muito simples para não demonstrar desinteresse. Preencha a folha com informações do seu perfil, fala um pouco de sua personalidade para que o empregador se sinta mais a vontade de escolher alguém que se encaixa com sua empresa. Mas lembre-se sempre, ao falar do seu perfil, fale sempre em termos profissionais, nunca fale dos detalhes pessoais, tente impressioná-lo com clareza e objetividade para que ele seja atraído a te chamar para uma entrevista pessoal.

Importante:

O que muitas pessoas fazem na hora de escrever uma carta de apresentação é errar na hora da escrita. Nunca cometa esse erro, não erre de forma alguma a escrita, procure revisar pelo menos duas vezes o que escreveu antes de enviar para empresa que pretende trabalhar.

Saiba quais são as suas chances de conseguir emprego

Quem está em busca de trabalho ou pensa em se recolocar no mercado certamente já fez a famosa pergunta “quais são minhas chances de conseguir emprego?”
Pensando nisso, a Secretaria do Emprego e Relações do Trabalho desenvolveu em parceria com a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe) o Termômetro Nacional do Emprego.
O internauta que acessar o site responde algumas perguntas simples como idade, sexo, grau de instrução e número de filhos e com base em suas respostas o sistema calcula uma estimativa porcentual de empregabilidade variável de 0 a 100. O número gerado indica as chances que o candidato tem de conseguir um emprego nos próximos 30 dias.
Para fazer seu cálculo, basta acessar o site http://www.termometrodoemprego.sp.gov.br/ e responder o breve questionário.
Vale lembrar que uma boa maneira de aumentar suas chances de recolocação é Buscando a especializaçõa através de cursos específicos. Sucesso e boas vendas.

Entrevista de emprego: fuja do óbvio

Conheça seis dicas matadoras para impressionar o próximo recrutador

Hoje em dia, quando entrevisto um candidato a uma vaga de emprego, me assusto com o quão pouco ele sabe sobre a empresa para a qual deseja trabalhar. Isso acontece até mesmo na seleção de diretores. Sugiro seis dicas para sair do óbvio na entrevista:


1 Conheça de verdade o local onde você deseja trabalhar. Nada de Google. Refiro-me a visitar a loja, conversar com clientes, analisar se as prateleiras estão bem arrumadas, no caso de a empresa ser da área de varejo.

2 Enriqueça seus conhecimentos pelos canais não convencionais e surpreenda positivamente. Um exemplo: ligue para o call center da organização para a qual pretende trabalhar. Faça uma compra pelo site e viva a experiência para poder compartilhá-la com o entrevistador, se a vaga que você busca é na área de serviços.

3 Fale com tranquilidade sobre seus pontos fracos. Age com inteligência quem expõe seus fracassos com a mesma desenvoltura de quem mostra suas forças. Ninguém vive uma carreira de sucesso, na linha de frente das tomadas de decisão, sem ter falhado.

4 Mostre as lições aprendidas com os seus erros.

5 Conte como as suas experiências pessoais e profissionais, positivas e negativas, vão ajudar tanto o seu chefe quanto a empresa a crescer. Ninguém é contratado pelo que fez no passado, e sim pelo que pode realizar no futuro.

6 Evite apenas relatar suas competências. O correto é associálas aos desafios da companhia."

Sobre curriculo, principais “conselhos” que as pessoas distribuem e sinalizamos o que é adequado e o que não é.

“Currículo: quanto maior melhor.”
Mito! É irrelevante para o recrutador saber onde você cursou o primário ou detalhes sobre seus últimos 17 empregos. Um bom currículo deve ser claro e coerente com seu objetivo de profissional; por isso destaque o essencial e elimine tudo o que for superfluo.

“Junto ao currículo, é sempre bom anexar comprovantes das experiências anteriores.”
Não faz sentido enviar junto ao currículo tais comprovantes. Primeiro porque não há nenhum motivo para que o selecionador duvide da veracidade de suas informações. Depois, tais documentos, se solicitados, normalmente são pedidos em outras etapadas do processo seletivo.

“Distribuir currículos à moda antiga é mais seguro, por isso sempre os entregue em mãos.”
Está mais do que comprovado que a maior parte das empresas tem preferido receber currículos pela internet por ser mais fácil catalogar e organizar os perfis dos candidatos.

“Marketing pessoal é fundamental.”
Muitas pessoas incluem em seus currículos um apanhado de adjetivos a fim de analtecer suas aptidões. Às vezes a empolgação é tanta que as qualidades chegam a parecer ilegítimas. Por essa razão, todo o cuidado é pouco na hora de expor suas características. Prefira evitar exageros, não mentir e ser cuidadoso.

“O importante é ser original.”
Não tente enfeitar seu currículo com grafismos, desenhos ou qualquer outro artifício que desvie (ou atraia de maneira negativa) o foco para ele. Com exceção de designers e publicitários, que normalmente precisam mostrar criatividade, tenha em mente que um bom currículo é simples e objetivo. Sucesso e boas vendas!

Reunião vapt-vupt

Encontros de trabalho sem planejamento são armadilhas que roubam seu tempo produtivo
Uma boa reunião funciona assim: quanto mais você planeja, mais bem-sucedida ela tende a ser. Antes de agendar a próxima reunião, pense: ela é mesmo necessária? Qual o seu objetivo? Será que posso usar outro canal para transmitir as informações, como a intranet da companhia ou um e-mail? Se todas as respostas continuam apontando para a necessidade de um encontro presencial, então é preciso considerar todos os detalhes para que ele seja rápido e eficiente." Veja abaixo o que levar em conta.


Passo 1. Defina o objetivo da reunião: tomada de decisão, alinhamento ou encontro meramente informativo. Assim fica fácil decidir quem participa.

Passo 2. Escolha o líder da reunião, mas nem sempre esse papel caberá a você. Ele deve ler a pauta e direcionar as discussões.

Passo 3. Convide as pessoas certas. Não adianta chamar o analista se vai ser preciso tomar uma decisão no nível de diretoria.

Passo 4. Caso necessário, envie com antecedência o material do encontro (apresentação, gráficos, vídeos) para que todos possam analisá-lo.

Passo 5. Durante a reunião, muita atenção para que o foco no tema principal seja mantido.

Passo 6. O líder da reunião deve cobrar os desdobramentos decorrentes do encontro.

Uma estratégia para vencer

Não importa sua formação acadêmica nem mesmo a experiência profissional. Você pode chegar longe na carreira se prestar atenção nas atitudes dos profissionais de sucesso

Há sete características comuns a todo profissional de sucesso

1 Ter consciência de suas fortalezas e de suas fraquezas, ou seja, desenvolver apurado autoconhecimento. A percepção que temos de nós mesmos pode ser distorcida, por isso, é necessário frieza e fazer uma autoanálise rigorosa e realmente honesta sobre nossas competências.

2 Ter dedicação extrema, incansável e eficiente. Muita gente se engana contando a dedicação apenas por horas, e não por eficiência. O tempo investido em um projeto deve ser maximizado para obter resultados, independentemente da quantidade de horas gastas.

3 Ser criativo para transpor os obstáculos que aparecem pelo caminho. O que distingue o profissional criativo dos outros é sua atitude em relação aos problemas. O criativo direciona sua energia para a solução. Não fica paralisado, lamentando o problema

4 Ter foco ao definir os objetivos e não confundi-los com sonhos, pois objetivos devem ser coerentes com suas habilidades e limitações. Ao contrário dos sonhos, objetivos são tangíveis, pertencem à realidade e têm características muito claras: são específicos, são mensuráveis, são planejados, são flexíveis e têm prazo para serem atingidos.

5 Ter a capacidade de identificar oportunidades menores e não deixar as grandes chances passarem por medo de fracassar. Para saber se uma situação pode impulsionar sua carreira ou seus negócios, verifique se a situação leva você para mais perto de seu objetivo.

6 Desenvolver e manter uma rede de contatos. Se você quiser ficar bem no mundo corporativo, precisará estar rodeado de aliados. Conhecer pessoas-chave é a meta final, o alvo do networking.

7 Saber se posicionar. A maneira como você se apresenta e se posiciona vai comunicar se você é um vencedor ou um perdedor. Assim como um produto, um profissional precisa ter um posicionamento claro e alinhado com suas fortalezas. Quem tenta ser tudo demonstra um posicionamento confuso.

A empresa em dois atos.

Quais são as regras para alcançar o

1. Dedique-se 100% ao seu negócio: ser um apaixonado pelo que faz o ajuda a ter foco, persistência e a querer sempre melhorar.
2. Reparta os lucros com a equipe: faça que todos compartilhem os frutos do seu trabalho e que também sintam-se donos do negócio.
3. Motive seus parceiros: crie indicadores claros de performance e promova competições que fortaleçam a meritocracia.
4. Comunique tudo: seja aberto, consistente e transparente com sua equipe.
5. Aprecie a equipe: além da remuneração, reconheça o esforço de quem ajuda o negócio a servir clientes e prosperar.
6. Celebre seus sucessos: faça que a equipe se sinta feliz e motivada pelos objetivos cumpridos.
7. Escute todos: estimule as pessoas a se manifestarem, preste atenção nas dúvidas, perguntas, reclamações e sugestões delas. Deixe (incentive!) as pessoas se manifestarem.
8. Exceda as expectativas dos seus clientes: entregue mais do que prometeu.
9. Controle seus custos: faça que seus custos sejam sempre mais baratos do que os da concorrência e você terá sempre uma vantagem competitiva.
10. Nade contra a corrente: se está todo mundo fazendo "zig", faça “zag”.

9 dicas para aumentar a qualidade no atendimento ao cliente

Você só existe enquanto empresa se houver um cliente disposto a comprar seu produto ou serviço. Ponto. Não há como discutir essa realidade. Mas há empresas e profissionais, que ignoram solenemente essa máxima.
Para quem quer realmente melhorar a qualidade da relação com o cliente, destaco nove dicas de como aumentar a qualidade no atendimento ao cliente e mantê-lo em sua rede de contatos:

1. Mostre ao cliente que sua empresa tem interesse em resolver o problema dele, independentemente de qualquer coisa. Afinal, certamente existem várias empresas do segmento em que você atua, mas cada cliente é único e age de uma forma, com sua importância singular.
2. Deixe claro ao cliente que sua empresa possui limites – técnicos, contratuais, de prazos –, mas que possui a clara visão de como poderá ajudá-lo ou ao menos se esforçar para que ele seja prontamente atendido no que deseja.
3. Faça perguntas específicas sobre o problema do cliente para identificar a necessidade dele.
4. Quando conversar com o cliente, reproduza o discurso dele com suas palavras para confirmar o seu entendimento. Isso demonstrará que você dedicou seu tempo e sua atenção a ele.
5. Dê sugestões para solucionar o problema em questão, com base em sua própria experiência – não naquilo que você acha que o cliente quer ouvir. Ao sugerir algo conforme a sua experiência, você irá gerar um relacionamento direto com ele, por meio da identificação. Ele perceberá que do outro lado da linha há uma pessoa que já passou pela mesma situação.
6. Dependendo da urgência da situação, forneça a todo momento um retorno de como está o andamento daquele atendimento, para tranquilizar o cliente. Ele não tem a obrigação de entrar em contato com o atendimento para acompanhar o status, mas a empresa, sim, é responsável por satisfazer esse consumidor e se esforçar para fidelizá-lo.
7. Apenas faça promessas que você sabe que a empresa poderá cumprir.
8. Muitas vezes o cliente só quer ser ouvido: mesmo que a situação já tenha sido solucionada, ele quer falar a respeito ou confirmar se essa solução foi a mais acertada. Ouça o que ele tem a dizer.
9. Jamais deixe um atendente mostrar que quer se livrar daquele problema. O papel de uma boa empresa é mostrar interesse e empenho em solucionar uma questão, e não economizar tempo para “se livrar daquele abacaxi”. Parece fácil, e até é, mas exige comprometimento e respeito pelo consumidor, pois ele merece. É ele que faz seu negócio funcionar, lembra?

 

Marcas na tábua

Era uma vez um rapazinho que tinha um temperamento muito explosivo.
Um dia, o pai deu-lhe um saco cheio de pregos e uma tábua de madeira.
Disse-lhe que martelasse um prego na tábua cada vez que perdesse a paciência com alguém. 

No primeiro dia o rapaz pregou 37 pregos na tábua. Já nos dias seguintes, enquanto ia aprendendo a controlar a ira, o número de pregos martelados por dia foram diminuindo gradualmente. 

Ele foi descobrindo que dava menos trabalho controlar a ira do que ter que ir todos os dias pregar vários pregos na tábua... 

Finalmente chegou o dia em que não perdeu a paciência uma vez que fosse.
Falou com o pai sobre seu sucesso e sobre como se sentia melhor por não explodir com os outros. 

O pai sugeriu-lhe que retirasse todos os pregos da tábua e que lha trouxesse. 

O rapaz trouxe então a tábua, já sem os pregos, e entregou-a ao pai. Este disse-lhe: 

- Estás de parabéns, filho! Mas repara nos buracos que os pregos deixaram na tábua. Nunca mais ela será como antes. Quando falas enquanto estas com raiva, as tuas palavras deixam marcas como essas. Podes enfiar uma faca em alguém e depois retira-la, mas não importa quantas vezes peças desculpas, a cicatriz ainda continuará lá. Uma agressão verbal é tão violenta como uma agressão física. Amigos são jóias raras, cada vez mais raras. Eles fazem-te sorrir e encorajam-te a alcançar o sucesso. Eles emprestam-te o ombro, compartilham os teus momentos de alegria, e têm sempre o coração aberto para ti.
Desculpa se já deixei alguma marca na tua tábua...

Mãe

Vamos esclarecer alguns pontos sobre mães,ok?
Desconstruir alguns mitos.
Não, não precisa se preocupar.
Não é nada ofensivo, eu também sou mãe...e avó!
Vamos lá:
MÃE É MÃE: mentira !!!
Mãe foi mãe, mas já faz um tempão!
Agora mãe é um monte de coisas: é atleta, atriz, é superstar.
Mãe agora é pediatra, psicóloga, motorista.
Também é cozinheira e lavadeira.
Pode ser política, até pastora, não tem outro jeito.
Mãe às vezes também é pai.
Sustenta a casa, toma conta de tudo, está jogando um bolão.
Mãe pode ser irmã: empresta roupa, vai a shows pra desespero
de algumas filhas, entra na briga por um namorado.
Mãe é avó (oba, esse é o meu departamento!): moderníssima,
antenadíssima, não fica mais em cadeira de balanço, se quiser também namora, trabalha, adora dançar.
Mãe pode ser destaque da política, Presidenta, guarda de trânsito, campeã de aeróbica, mergulhadora.
Mãe já foi mãe, agora é mãe também.

MÃE É UMA SÓ: mentira !!!
Sabe por quê?
Claro que sabe!
Toda criança tem uma avó que participa, dá colo, está lá quando é preciso.
De certa forma, tem duas mães.
Tem aquela moça, a babá, que mima, brinca, cuida.
Uma mãe de reserva, que fica no banco, mas tem seus dias de titular.
E outras mulheres que prestam uma ajuda valiosa.
Uma médica que salva uma vida, uma fisioterapeuta que corrige uma deficiência, uma advogada que liberta um inocente, todas são um pouco mães.
Até as feministas mais severas, que só conhecem instinto
maternal por fotografia, admitem que lecionar não deixa de ser uma forma de exercer a maternidade.
O certo então, seria dizer: mãe, todos têm pelo menos uma.
SER MÃE é PADECER NO PARAÍSO: mentira!
Que paraíso, cara-pálida?
Paraíso é o Taiti, paraíso é a Grécia, é Bora-Bora, onde crianças não entram.
Cara, estamos falando da vida real, que é ótima muitas vezes, e
aborrecida outras tantas, vamos combinar.
Quanto a padecer, é bobagem.
Tem coisas muito piores do que acordar de madrugada no inverno pra amamentar o bebê, trocar a fralda e fazer arrotar.
Por exemplo?
Ficar de madrugada esperando o filho ou filha adolescente voltar da
festa na casa de um amigo que você nunca ouviu falar, num sítio que você não tem a mínima idéia de onde fica.
Aí a barra é pesada, pode crer...
MATERNIDADE é A MISSÃO DE TODA MULHER: mentira !!!
Maternidade não é serviço militar obrigatório!
Deus nos deu um útero mas nos deu poder de escolha.
Como já disse o Vinicius: filhos, melhor não tê-los, mas se não
tê-los, como sabê-los?
Vinicius era homem e tinha as mesmas dúvidas.
Não tê-los não é o problema, o problema é descartar essa experiência.
Como eu preferi não deixar nada pendente,
vivi e estou vivendo tudo o que eu acho que vale a pena nesta vida, que é pequena mas tem bastante espaço.
Mas acredito piamente que uma mulher pode perfeitamente ser feliz sem filhos, assim como uma mãe padrão, dessas que têm umas seis crianças na barra da saia, pode ser feliz sem nunca ter conhecido Paris, sem nunca ter mergulhado no Caribe, sem nunca ter lido um poema de Fernando Pessoa.
É difícil, mas acontece.
MAMÃE, EU QUERO: verdade!
Você pode não querer ser uma, mas não conheço ninguém que não queira a sua.

5 anos: "Mamãe, te amo."
11 anos: "Mãe, não enche."
16 anos: "Minha mãe é tão irritante."
18 anos: "Eu quero sair de casa."
25 anos: "Mãe, vc tinha razão."
30 anos: "Eu quero voltar pra casa da minha mãe."
50 anos: "Eu não quero perder a minha mãe."
70 anos: "Eu abriria mão de TUDO pra ter minha mãe aqui comigo."...

Martha Medeiros

Vai ficar em cima do muro?

Havia um grande muro separando dois grandes grupos.

De um lado do muro estavam Deus e os anjos e seu povo.   

Do outro lado do muro estavam Satanás, seus demônios e seu povo.
E em cima do muro havia um jovem indeciso que estava em dúvida se continuaria servindo a Deus ou se deveria aproveitar um pouco os prazeres do mundo.
O jovem indeciso observou que o grupo do lado de Deus chamava e gritava sem parar para ele:
- Ei, desce do muro agora... Vem pra cá!
Já o grupo de Satanás não gritava e nem dizia nada.
Essa situação continuou por um tempo, até que o jovem indeciso resolveu perguntar a Satanás:
- O grupo do lado de Deus fica o tempo todo me chamando para descer e ficar do lado deles.
Por que você e seu grupo não me chamam e nem dizem nada para me convencer a descer para o lado de vocês?
Grande foi a surpresa do jovem quando Satanás respondeu:
- É porque o muro é MEU.

 

Atitude e Coragem - Principais fundamentos para o Sucesso

"Vá lá e empurre a vaca no precipício."

Era uma vez, numa terra distante, um sábio chinês e seu discípulo. Certo dia, em suas andanças, avistaram ao longe um casebre.

Ao se aproximarem, notaram que, a despeito da extrema pobreza do lugar, a casinha era habitada.

Naquela área desolada, sem plantações e sem árvores, viviam um homem, uma mulher, seus três filhos pequenos e uma vaquinha magra e cansada.

Com fome e sede, o sábio e o discípulo pediram abrigo por algumas horas. Foram bem recebidos.

A certa altura, enquanto se alimentava, o sábio perguntou:

— Este é um lugar muito pobre, longe de tudo. Como vocês sobrevivem?

— O senhor vê aquela vaca? Dela tiramos todo o nosso sustento — disse o chefe da família. Ela nos dá leite, que bebemos e também o transformamos em queijo e coalhada. Quando sobra, vamos à cidade e trocamos o leite e o queijo por outros alimentos. É assim que vivemos.

O sábio agradeceu a hospitalidade e partiu. Nem bem fez a primeira curva da estrada, disse ao discípulo:
— Volte lá, pegue a vaquinha, leve-a ao precipício ali em frente e atire-a lá pra baixo.

O discípulo não acreditou.
—Não posso fazer isso, mestre! Como pode ser tão ingrato? A vaquinha é tudo o que eles têm. Se eu jogá-la no precipício, eles não terão como sobreviver. Sem a vaca, eles morrem!

O sábio, como convém aos sábios chineses, apenas respirou fundo e repetiu a ordem:
— Vá lá e empurre a vaca no precipício.

Indignado, porém, resignado, o discípulo voltou ao casebre e, sorrateiramente, conduziu o animal até a beira do abismo e o empurrou. A vaca, previsivelmente, estatelou-se lá embaixo.

Alguns anos se passaram e durante esse tempo o remorso nunca abandonou o discípulo.

Num certo dia de primavera, moído pela culpa, abandonou o sábio e decidiu voltar àquele lugar. Queria ver o que tinha acontecido com a família, ajudá-la, pedir desculpas, reparar seu erro de alguma maneira.

Ao fazer a curva da estrada, não acreditou no que seus olhos viram. No lugar do casebre desmazelado havia um sítio maravilhoso, com muitas árvores, piscina, carro importado na garagem, antena parabólica.

Perto da churrasqueira, estavam três adolescentes robustos, comemorando com os pais a conquista do primeiro milhão de dólares. O coração do discípulo gelou.

O que teria acontecido com a família?
Decerto, vencidos pela fome, foram obrigados a vender o terreno e ir embora. Nesse momento, pensou o aprendiz, devem estar mendigando em alguma cidade.

Aproximou-se, então, do caseiro e perguntou se ele sabia o paradeiro da família que havia morado lá havia alguns anos.

— Claro que sei. Você está olhando para ela — disse o caseiro, apontando as pessoas ao redor da churrasqueira.

Incrédulo, o discípulo afastou o portão, deu alguns passos e, chegando perto da piscina, reconheceu o mesmo homem de antes, só que mais forte e altivo, a mulher mais feliz, as crianças, que haviam se tornado adolescentes saudáveis. Espantado, dirigiu-se ao homem e disse:

—Mas o que aconteceu? Eu estive aqui com meu mestre uns anos atrás e este era um lugar miserável, não havia nada. O que o senhor fez para melhorar tanto de vida em tão pouco tempo?

O homem olhou para o discípulo, sorriu e respondeu:
—Nós tínhamos uma vaquinha, de onde tirávamos nosso sustento. Era tudo o que possuíamos.

Mas, um dia, ela caiu no precipício e morreu. Para sobreviver, tivemos que fazer outras coisas, desenvolver habilidades que nem sabíamos que tínhamos.

E foi assim, buscando novas soluções, que hoje estamos muito melhor do que antes.

(Autor desconhecido)

Uma boa semana, Sucesso e boas Vendas!

Curiosidade - Como trocar a correia dentada de um fusca

 

Humor - Mais deve ter dado um trabalhão para fazer.

Click no link abaixo
Humor - Mais deve ter dado um trabalhão para fazer.

Dicas para o sucesso profissional

Preste atenção

1. Estude – Conheça os produtos, o mercado e os serviços que vende e entenda o que os seus concorrentes fazem. Conheça e coloque em prática técnicas de vendas e, principalmente, saiba quem são seus clientes.
2. Conheça pessoas e faça-se conhecido – Conhecer as pessoas que podem te abrir portas é fundamental, mas é importante fazer com que as pessoas conheçam você. Se fizer muito bem aquilo pelo qual você é pago, as pessoas vão comentar e te indicar para outros clientes.
3. Faça benfeito o seu trabalho, mas saiba também fazer o trabalho do colega – Cada funcionário, colaborador ou colega é um ser humano único, mas os cargos e funções não são eternos. As pessoas adoecem, morrem, são demitidas, etc. Se você fizer o seu trabalho com qualidade e ainda souber fazer o do colega, suas chances de ter sucesso são muito maiores.
4. Trabalhe com alegria e entusiasmo – Cara feia, ombros caídos e lamentações não levam ninguém a lugar algum.
5. Afaste-se de pessoas negativas – Mau humor contamina, fofoca se espalha, intrigas destroem e pessoas pessimistas são pragas que corroem a sua alegria e seus sorrisos. Escolha ter uma vida mais saudável, escolha amigos como escolhe as hortaliças e frutas.
6. Faça mais com menos – Otimizar processos, evitar desperdícios e cuidar da conservação dos equipamentos de trabalho são obrigações de quem quer continuar a obter bons resultados.
7. Faça o possível e o impossível para ajudar – Quando você verdadeiramente mostra que está interessado em ajudar, as pessoas ficam gratas e sentem que precisam retribuir de alguma forma.
8. Declare seu amor pelo trabalho que faz – Gostar do que faz é básico, mas, se você não gosta, deve mudar de profissão. Caso contrário, diga para as pessoas o tanto que gosta e como se sente realizado fazendo o seu trabalho. Sua vida será ainda mais feliz e as pessoas vão te trazer ou te indicar trabalhos, assim terá mais dinheiro e prosperidade. Sucesso e boas vendas.

Proteja sua energia no trabalho

No cotidiano do escritório, algumas situações podem acabar com a produtividade, a criatividade e a motivação. E pior: colocam em risco sua saúde. Enfrentar um ambiente inseguro, estar sobrecarregado de trabalho ou ter brigas constantes com o chefe minam sua energia. Se o clima ruim se prolonga e o mau humor é parte do dia a dia na empresa, você tem um problema. Saiba quais são os principais "sugadores" de energia e descubra como lidar com eles. Acredite, há como se proteger.

INSEGURANÇA

SINTOMAS: Queda de produtividade e motivação. "Quem está inseguro não se concentra e desenvolve apatia e depressão". Esses fatores levam ao presenteísmo — quando o profissional está no escritório, porém seu rendimento é baixo —, pois a pessoa está mais preocupada com a manutenção do emprego do que com a qualidade do que faz.
COMO SAIR DESSA: Converse com os colegas e avalie o ambiente para entender se a insegurança é real ou uma paranoia. Se a instabilidade existir, a melhor saída é não se deixar afetar pelo clima ruim. Concentrando-se em seu trabalho, você fica bem com o chefe e rende mais.

SOBRECARGA DE TRABALHO

SINTOMAS: Nervosismo, irritabilidade e insônia. Uma bomba-relógio de estresse que desencadeia doenças cardíacas e gastrointestinais. Os danos para a saúde se refletem em baixa produtividade e falta de criatividade.
COMO SAIR DESSA:  "Mostre para seu chefe que você também tem limites". Não deixe de conversar com seu superior para negociar a diminuição da sobrecarga, estabelecer prazos realistas e priorizar as atividades a serem concluídas. Fora do escritório, praticar um esporte três vezes por semana vai fazer uma grande diferença para sua qualidade de vida.

SENTIR-SE DESVALORIZADO

SINTOMAS: Baixa na autoestima e insatisfação com a empresa. Isso acontece quando você faz um ótimo trabalho e não recebe o devido reconhecimento.
COMO SAIR DESSA: Nas reuniões de feedback, mostre para seu chefe os projetos dos quais você se orgulha de ter realizado e pergunte se você mereceria ser premiado por isso. Descubra com seu gestor o que é necessário fazer para ter uma bonificação. Aos líderes, um conselho: pequenas atitudes ajudam a equipe a se sentir recompensada. Elogios sinceros e um café da manhã para comemorar o cumprimento de metas estimulam o time. Parece besteira, mas faz uma grande diferença.

CONFLITOS COM CHEFE OU COLEGAS

SINTOMAS: Isolamento, irritabilidade, estresse alto e depressão.
COMO SAIR DESSA: "Nunca leve para o lado pessoal". O ideal é avaliar friamente a situação para entender qual é a gravidade do conflito. Você se sentiu exageradamente traído ou sua insatisfação tem fundamento? Se achar que tem razão, converse sobre a situação com o colega de trabalho que o magoou. Ficar remoendo o problema vai minar ainda mais sua energia. Os conflitos continuam? Procure ajuda para resolvê-los. Fale com seu chefe ou com uma pessoa de confiança dentro da empresa.

ESTAR NO CARGO OU EMPRESA ERRADA

SINTOMAS: Falta de significado no trabalho. Se os valores da empresa não batem com os seus, surge um conflito interno entre o que você gostaria de fazer e o que precisa fazer para garantir sua sobrevivência. "Isso prejudica a saúde mental e física de uma pessoa".
COMO SAIR DESSA: Converse com a liderança ou com o RH para uma eventual realocação. Buscar uma atividade que o interesse em outra área pode ser a solução. Se o problema for com a cultura da empresa, não tem jeito. O ideal é mudar de emprego e encontrar um lugar que tenha valores semelhantes aos seus.

Como vender valor e não preço

A maior dificuldade de qualquer vendedor é conseguir suportar a pressão dos compradores que querem um preço mais baixo.
Parece que nossos concorrentes sempre possuem um produto melhor e uma entrega mais rápida, ou, quando os produtos são parecidos, invariavelmente o nosso preço é o mais alto.
Essa paranoia só existe na cabeça dos vendedores e é resultado da ação de compradores experientes e preparados para extrair o máximo de descontos e concessões possíveis. Você não consegue vender valor, em vez de preço? Consegue manter a margem de lucros e, com isso, viabilizar a continuidade de sua empresa? Como conciliar isso? Você deve desenvolver e conhecer bem o que vende, além de aprender a enfrentar essa situação e conseguir contratos lucrativos. Para isso, desenvolva técnicas para:

• Montar o tripé do valor – empresa, produto e você: o cliente está disposto a pagar mais se estiver convencido do valor (conjunto de custos-benefícios).
• Provar que sua solução vale mais do que as dos concorrentes.
• Convencer que custo é diferente de valor.
• Influenciar e persuadir qualquer tipo de cliente.
• Contornar as objeções, principalmente as que envolvem preços.
• Suportar a pressão e o estresse.
• Enfrentar concorrentes desleais.
• Saber defender a marca, criar valor e evitar descontos.

Tome essa decisão agora e transforme-se no campeão de vendas da sua equipe. A saúde financeira de qualquer empresa depende de vendedores que saibam vender valor, e não o menor preço, não é mesmo?
Essa decisão é sempre pessoal: se você quer, você aprende. Se aprende, se desenvolve. Se desenvolve, se exercita. Se exercita, transforma-se em um campeão de vendas.
Sucesso e boas vendas.

Quem é Jesus para você?

Sempre me impressionei com o caráter de Jesus. Ele sempre me pareceu um cara gente boa e incrível. Sempre tive vontade de conhecê-lo, mas de uma forma que um amigo conhece o outro. Falar das coisas da vida, do que ele gosta de fazer e aquilo que o faz rir muito. Eu sei que andar sobre as águas, ressuscitar mortos, curar enfermos é surpreendente, mas para mim, Jesus que é extraordinário.

Ele simplesmente “xingou” os caras da lei e abraçou a prostituta. Geralmente a gente condena o bêbado e passa a mão na cabeça do religioso. Mas Jesus não, ele fez diferente. Sentava-se na mesa com os fariseus e curava nos sábados. Quebrava todo rito de religiosidade e prestava atenção naqueles que a maioria se esquecia. Ele simplesmente atravessou o mar para libertar o louco gadareno. Todos na cidade já o davam por perdido, mas Jesus acreditava nele. Quem você conhece que é assim? Disposto a investir em drogados, loucos e prostitutas?

Conversava com as mulheres e dormia durante a tempestade. Chamou de amigo o traidor e repreendeu o que disse que morreria ao seu lado. Ele é rei e Senhor, mas lavou os pés de pecadores. Entregar a vida para um Deus assim é no mínimo honroso. Como não amá-lo, não desejá-lo? Talvez você ainda desconheça partes essencias Daquele a quem você entregou a vida.

Não o sirva por medo de ir para o inferno, ou porque quer receber as bênçãos. Fique tranquilo, Jesus irá te abençoar, mas seja servo, porque Jesus de fato é Senhor. Nenhum dos deuses se esvaziou da sua glória para tê-lo por perto, mas Ele o fez com toda sabedoria e amor de um verdadeiro Príncipe.

Fonte:Érica Fernandes / Lagoinha .com

RESPEITO AO PRÓXIMO

"Respeito ao próximo" soa muito como se fosse algo absurdamente sério. Quando se fala de respeitar o próximo, pensamos logo em respeitar alguém com enormes diferenças, ou seja, respeitar um negro, um mendigo, o porteiro do seu prédio... Quando na verdade devemos respeitar não só os diferentes e os necessitados. Quando eu olho o meio animal no qual eu vivo percebo que a todo o momento estão todos querendo se dar bem as custas dos outros.

Não há respeito aos sentimentos, necessidades, nem vontades. Pessoas que se convive a todo tempo abusam não só da boa vontade dos outros, como também da má vontade ou até da não-vontade do próximo de fazer algo que seja pra suprir apenas as suas necessidades. O abuso vem de pequenas coisas como furar uma fila que se todos respeitassem andaria sempre rápida até ao absurdo de um carro atropelar um pedestre levando-o talvez ate a morte achando que o direito é somente de um ou do outro.

O respeito se tornou algo raro. O único respeito que as pessoas costumam ter é o respeito as suas próprias necessidades e ponto. Vivemos em um mundo onde há um desperdício enorme de água, comida, energia... Ninguém pensa que se você desperdiça aqui, falta ali, ninguém pensa na reação de suas ações; respeito não é dar boa noite pro porteiro!

Respeitar é viver sem ultrapassar as linhas de vida dos seres, sejam humanos ou não. Respeito é aceitar as diferenças, conviver em harmonia com as vontades e necessidades do próximo; respeitar é não abusar dos sentimentos dos outros; respeito é o primeiro passo pra qualquer relacionamento e, sem ele, nada consegue se mantiver.

Não respeite pra ser respeitado, respeite também pra viver em harmonia com o mundo.

Os 10 comportamentos mais inadequados no trabalho

Perder a compostura no trabalho pode ser mais prejudicial do que se possa imaginar. Além de conquistar a má fama entre os colegas, o profissional que adota atitudes consideradas inadequadas pode comprometer a sua carreira. Para ajudar os profissionais que se importam com as regras de etiqueta e que não abrem mão de manter uma imagem positiva na organização onde atua, consultamos especialistas que ajudaram a listar dez comportamentos que devem ser evitados no ambiente de trabalho – e até mesmo na vida pessoal.

1. Falar mal da empresa em que trabalha

Além de indiscreto, esse tipo de comportamento pode afetar ou prejudicar a organização que você mesmo trabalha, uma vez que pode interferir na motivação dos colegas de trabalho. “Isso coloca o funcionário em uma posição complicada e revela insatisfação profissional, que pode ser agravada quando chega de forma errada ao ouvido de terceiros ou da chefia. Quando houver alguma crítica construtiva à empresa, o mais indicado é que o profissional se posicione de forma estruturada e utilize o canal correto, no caso, seu gestor imediato”.

 2. Fofocas sobre colegas de trabalho

Considerada uma das piores atitudes no meio corporativo, reclamar e falar mal de terceiros atrapalha o trabalho dos outros, além de expor os colegas e a própria pessoa que faz a fofoca, que pode facilmente ser vista como alguém nada confiável.

3. Falta de pontualidade

É claro que contratempos acontecem, mas atrasos frequentes prejudicam e interferem nas atividades de outras pessoas do grupo, impactando no negócio e na relação de trabalho. Ressaltando que este quesito não inclui somente a pontualidade física, mas também cumprimento de prazos e compromentimento em responder e-mails e telefonemas.

4. Críticas em público

O gestor nunca deve dar feedbacks negativos a um profissional em público, e sim de forma reservada, para evitar a exposição desnecessária do funcionário. “Dar feedbacks diante de outras pessoas pode ser importante quando se trata de um reconhecimento, um elogio, porque além de motivar e reforçar o profissional estimula e dá exemplo aos demais”. Este comportamento é igualmente antipático e inapropriado para colaboradores em relação a outros colegas.

5. Utilizar objetos e/ou material de colegas de trabalho sem permissão prévia

Deve-se sempre solicitar emprestado e apenas utilizar aquilo que lhe for permitido. Existem pessoas que não se importam em dividir determinados materiais, mas outras não se sentem confortáveis. “É importante respeitar o estilo e forma de ser dos colegas para que se crie um ambiente harmonioso e produtivo”.

6. Comunicação grosseira

 Falar alto e abusar do uso de palavrões e gírias são considerados hábitos deselegantes. Falar alto, por exemplo, pode prejudicar o foco e atenção dos que estão por perto. Gírias e/ou palavrões, ainda que o ambiente de trabalho seja mais descontraído, devem ser evitados, pois não condizem com uma postura profissional adequada, é preciso ser educado e manter a compostura mesmo quando a situação for grave.

7. Mau humor

Ninguém gosta de conviver com alguém que passa o dia reclamando de tudo; a atitude costuma deixar o ambiente pesado e tornar a convivência difícil. Por isso, é muito mais saudável reclamar menos e avaliar se o comentário é realmente interessante para os demais antes de fazê-lo.


8. Mentira

Mesmo na melhor das intenções, faltar à verdade pode comprometer a credibilidade, a carreira e a relação com colegas, chefias e clientes, a falsidade também é capaz de prejudicar – e muito - os vínculos trabalhísticos.

9. Desrespeito ao “Dresscode”

Ainda que a cultura da empresa seja mais informal e que não exista na empresa um código de etiqueta e vestimentas, é sempre importante que cada profissional se preocupe em estar alinhado com roupas adequadas ao ambiente de trabalho, o conselho é que o colaborador procure entender a cultura da empresa, como se colocar, como se vestir e como se comportar. “Em instituições financeiras é inadmissível alguém trabalhar de bermuda, já em uma empresa de web, a maioria vai de bermuda, e neste caso é estranho alguém vestir terno e gravata”.

10. Tratar de assuntos pessoais constantemente

Além de grande exposição da vida privada, cuidar de questões íntimas prejudica o foco e resultados do profissional. “Pagar contas, falar com os filhos, ir ao médico, navegar nas redes sociais fazem parte do dia a dia, mas cuidado para essas atividades não tomarem seu tempo todo e você só trabalhar nas horas vagas. Primeiro a obrigação, depois as necessidades pessoais”.
 Lembrando ainda que o comportamento correto deve ser baseado no bom senso. “Educação e respeito ao próximo são essenciais para a convivência, seja no ambiente familiar, seja no trabalho. É muito importante pensar sobre suas atitudes em nível de impacto; toda ação tem uma reação”.