- Estabeleça por
escrito seus objetivos em vendas;
- Você vai precisar
de bons motivos: quais são seus sonhos?
- Conheça bem o seu
produto ou serviço e empresa;
- Mantenha-se
informado e atualizado, especialmente sobre o mercado que atua;
- Prepare-se antes
de cada venda;
- Saiba sua taxa de
conversão, registre os números de seu desempenho e avalie constantemente
seus resultados;
- Invista em seu
marketing pessoal;
- Cuide bem e
verifique constantemente todos os materiais e recursos que precisará
durante a venda;
- Organize-se:
mesa, arquivos, cartões, mailings, pastas, relatórios, carro, etc;
- Planeje seu tempo
e mantenha uma lista de prioridades diárias e uma agenda semanal;
- Trate seu cliente
pelo nome, isso vai fazer uma grande diferença;
- Olhe nos olhos do
seu cliente sempre;
- Demonstre alegria
verdadeira e satisfação em atender seu cliente;
- Durante o
discurso de vendas, preste atenção na reação do cliente;
- Tenha um discurso
de vendas baseado na verdade. Fale sempre a verdade;
- Cumpra o que
prometer;
- Estabeleça uma
relação de confiança com seu cliente;
- Ouça com atenção
o seu cliente, nunca o interrompa;
- Entenda
verdadeiramente as necessidades do cliente;
- Saiba perguntar.
Elabore perguntas inteligentes baseadas no seu roteiro de vendas;
- Ao invés de
vender ao seu cliente, ajude-o a comprar;
- Procure falar em
um ritmo agradável e similar ao seu cliente;
- Estabeleça
acompanhamento constante, agregando valor ao cliente;
- Faça com que seu
cliente sinta-se especial e valorizado;
- Ofereça e deixe
claras as vantagens para seus clientes;
- Cada pessoa tem
uma personalidade singular e características diferentes, entenda-as;
- Ofereça amostras
grátis e ou demonstrações parciais de seu produto ou serviço;
- Efetive parcerias
estratégicas que possibilitem prospectar e vender mais;
- Comece o dia com
mensagens positivas e criando quadros mentais dos resultados que espera
obter;
- Termine o dia com
mensagens positivas e reveja quais os pontos que precisa melhorar;
- Tenha sempre
programado um horário para seu lazer, especialmente com seus familiares;
- Mantenha sua rede
de contatos ativa;
- Lembre-se que a
maioria das vendas ocorre por fatores emocionais;
- Leia ao menos um
livro inspirador ou de vendas por mês (no mínimo);
- Aprimore-se
sempre, participando, mesmo que por conta própria de palestras de
vendas, cursos e treinamentos;
- Esteja
completamente familiarizado com os benefícios e vantagens de seu produto
ou serviço;
- Desenvolva uma
comunicação elegante, assertiva e inspiradora;
- Quando o cliente
tiver uma objeção, ouça até o fim, concorde com ela e somente depois
argumente de forma inteligente e precisa;
- Acostume-se com o
“não”. Não se deixe abalar. Cada “não”, te leva mais próximo do “sim”;
- Selecione e saiba
priorizar seus melhores clientes;
- Diferencie-se
sempre. Pergunte-se “O que tenho feito para ser diferente?”
- Desenvolva
estratégias para surpreender e encantar seus clientes;
- Procure
estratégias para fidelizar seus clientes;
- Por qual motivo
conceder desconto se o cliente não pediu?
- Trabalhe o preço
“cheio” na mente do cliente durante um tempo antes de conceder desconto;
- Use a palavra
“mais” ao falar dos benefícios e vantagens (ela soma) e cuidado ao usar
a palavra “mas”, ela subtrai;
- Toda venda tem um
tempo, aprenda a respeitar e entender este tempo não sendo incisivo
demais;
- Porém, crie
sempre o senso de urgência com inteligência;
- Explique
objetivamente as dúvidas de seu cliente, nunca as ignore;
- Tome cuidado para
não invadir a privacidade do cliente;
- Lembre-se que o
seu cliente é um ser humano e não apenas um cifrão;
- Faça um elogio
sincero antes da venda;
- Mantenha uma
atitude mental positiva, antes, durante e depois da venda;
- Desenvolva e
aprimore sua comunicação, sempre, sempre, sempre;
- Saiba que o corpo
fala mais do que a voz e não mente, preste atenção aos sinais do corpo
durante a venda;
- Convide seus
clientes ou prospectos para um almoço ou café, o ambiente vai ficar mais
leve;
- Em assuntos
polêmicos, procure não se expor;
- Use estas
palavras em seu discurso de vendas: garantido, rápido, fácil, simples,
retorno, importante, novidade, exclusivo, importante, você e seu;
- Use depoimentos
de clientes satisfeitos para mostrar ao seu cliente;
- Use métricas,
números, embasamentos e pesquisas para gerar confiança;
- Use a internet a
seu favor, de forma criativa e despertando a curiosidade das pessoas
para que elas perguntem mais sobre o que você vende;
- Conheça a
pirâmide de Maslow e venda mais;
- Muito cuidado ao
utilizar as palavras “sempre” e “nunca” em vendas;
- Nunca espere o
retorno do cliente, esta função é do profissional de vendas;
- Esteja disponível
para seu cliente e se não estiver, retorne o mais rápido possível;
- Se questionado
sobre a concorrência, forneça informações precisas mostrando e
comparando as vantagens. Nunca fale mal da concorrência, apenas mostre
no que você é melhor;
- Comprometa-se com
os resultados dos seus clientes, fazendo um pós venda eficaz;
- Coloque-se no
lugar do seu cliente: você aprovaria o que fala e faz?
- Não convença seu
cliente, inspire-o; (Inspirar vem do latim, que significa soprar vida
dentro);
- Um bom discurso
fecha a venda por si mesmo. Evite técnicas de fechamentos “milagrosas”;
- Interesse-se
genuinamente pelas pessoas e suas necessidades;
- Tenha foco. Foco
é força, distração é destruição. Aonde vai seu foco, vai a sua energia;
- Mantenha um bom
relacionamento com as pessoas de outros departamentos de sua empresa,
você irá precisar deles, tudo e todos estão interligados;
- Ao final de cada
apresentação de vendas, faça uma análise dos pontos fortes e dos pontos
a serem melhorados e faça a lição de casa;
- Crie métodos para
desenvolver sua paciência;
- Evite
preocupações, elas roubam seu tempo, energia e criatividade;
- Aproveite o tempo
de espera, tenha sempre em mãos um livro ou revista construtivos;
- Não deixe se
intimidar pelo ceticismo, pessimismo e cinismo alheio. Você é muito mais
do que isso;
- Aprenda a
visualizar aquilo que quer de maneira consistente, sistemática e muito
positiva;
- Sempre que tiver um
problema, condicione-se a pensar em diversas soluções possíveis, por
mais esdrúxulas que possam parecer;
- Ao invés de
reclamar, seja pró ativo;
- Pressão em vendas
geralmente é um fator normal, portanto acostume-se;
- Desenvolva sua
flexibilidade, em vendas e na vida;
- Modele
profissionais de vendas de sucesso, mas sem perder o seu próprio e único
estilo;
- Procrastinar é um
hábito sinônimo de fracasso, vale o dito popular: “Não deixe para amanhã
o que você pode fazer hoje”;
- Compartilhe suas
experiências e ouça com atenção as histórias de outros profissionais de
vendas;
- Identifique o que
impede seu sucesso em vendas, procure vivenciar estes fatores, decida e
resolva ser o profissional de vendas que sempre desejou;
- Desenvolva
maneiras de gerenciar melhor suas emoções (vale yoga, meditação e por ai
vai);
- Eduque-se
financeiramente: gaste menos do que ganha, poupe e aplique;
- Fazer o bem é
sempre um ótimo negócio, portanto, procure beneficiar todos ao seu
redor, especialmente seus clientes e prospectos;
- Adquira o hábito
de agradecer, faça uma lista de tudo aquilo (e aqueles) que você é
grato;
- Compreenda que
não existe milagre em vendas: é necessário esforço diário, determinação
com constância de propósito e muito trabalho;
- Adquira o hábito
de agradecer, faça uma lista de tudo aquilo (e aqueles) que você é
grato;
- Seja honesto
sempre. Este será o alicerce para o sucesso em vendas duradouro;
- Busque estar
comprometido de corpo em alma com tudo o que fizer;
- Lapide seu
espírito: reconcilie-se firmemente com sua fé, ore, medite;
- Acredite em você!
Você pode fazer o difícil, você pode ser o seu melhor!
- Comemore suas
vitórias, faça um programa diferente com a família ou amigos, dê-se um
prêmio, permita-se a uma extravagância;
- Atitude é tudo.
Pensar é fazer, portanto, faça. Come agora mesmo!
- Tenha uma
convicção inabalável de que irá conseguir e que merece o sucesso em
vendas, pois você realmente merece!
E ótimas
vendas!!!
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